¿Te has preguntado alguna vez cómo empezamos? Nuestro director general y cofundador, Stefanos Loukakos, pasó 5 años en Facebook dirigiendo el negocio de Messenger, y vio una gran oportunidad para crear un conjunto de productos que ayudaran a las empresas a navegar por la plétora de mensajes que recibían diariamente a través de tantas plataformas diferentes. Por su parte, nuestro director de tecnología y cofundador, Yandong Liu -que recientemente fue director de tecnología en la popular aplicación de fitness Strava- tuvo una visión similar. Mientras formaba parte del equipo de crecimiento de Uber, Yandong aprovechó los SMS para incorporar conductores en un momento en que la oferta era cada vez más escasa. Aplicando un proceso de inscripción personalizado y automatizado, el equipo de Yandong consiguió aumentar la tasa de éxito en un 30%. Ni que decir tiene que cuando Stefanos y Yandong se conocieron a través de un amigo fundador común, comenzó la magia de Connectly.
Lo primero en la lista era una solución rápida para que las empresas centralizaran sus comunicaciones con los clientes, a la vez que impulsaban un mayor compromiso. Esto se materializó en los dos productos:
- Bandeja de entrada unificada: Una plataforma que alberga toda la comunicación empresarial -a través de WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram- en una bandeja de entrada simple y fácil de navegar. Al integrarse con Shopify, funciona como CRM y permite a las empresas conocer a cada cliente desde el primer mensaje, accediendo a datos esenciales como los nombres de los clientes y su información de contacto, así como el historial de ventas y conversaciones.
- Widget del sitio web: Nuestro widget se instala en su sitio web para fomentar la participación, ofreciéndole la flexibilidad de presentar los canales que más utilizan sus clientes y permitiéndoles seleccionar su método de comunicación preferido.
Cuando se activan al unísono, estos productos son una poderosa combinación; el widget tiene el potencial de servir como puerta de entrada a un mayor compromiso del cliente, mientras que las conexiones se fusionan sin problemas dentro de su bandeja de entrada en el backend. Una experiencia simplificada y sin fricciones tanto para las empresas como para los clientes.
Entonces, ¿a qué esperas?