Connectly.ai, una empresa de comercio conversacional que simplifica la forma en que las empresas que dan prioridad a los mensajes transforman las conexiones en ingresos, ha sido designada como una de las selectas empresas con sede en Estados Unidos que se convertirá en un proveedor de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp para los casos de uso de la atención al cliente y las notificaciones personalizadas sensibles al tiempo.
En los últimos dos años, los cambios de comportamiento en la forma en que las personas se comunican, acceden a los contenidos y compran han aumentado la demanda de los consumidores de experiencias omnicanal. Paralelamente, las empresas han acelerado los planes de transformación digital y han recurrido a los canales de mensajería preferidos por los clientes para mantener las relaciones de tú a tú.
Como BSP de WhatsApp, Connectly puede ampliar su oferta de productos para incluir un conjunto de herramientas específicas de WhatsApp que proporcionan a las PYMES un acceso directo y expedito a la API de WhatsApp Business y eliminan la fricción de las ventas basadas en mensajes. Las empresas también podrán activar alertas y notificaciones automatizadas a través de WhatsApp, manteniendo a los clientes actualizados sobre el estado de los pedidos, los recordatorios de citas y mucho más, al tiempo que consiguen una tasa de entrega del 100% por una fracción de los costes de la mensajería tradicional. El conjunto principal de herramientas impulsadas por la IA de Connectly -incluyendo una bandeja de entrada unificada y un widget de sitio- centraliza varios mensajes de clientes a través de WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram, para reducir la complejidad mientras se impulsa la participación y las ventas.
Con más de 2.000 millones de personas en más de 180 países que utilizan WhatsApp, la gente quiere conectarse con las empresas tan rápida y fácilmente como lo hacen con sus amigos y familiares. Sin embargo, las soluciones existentes, como los chatbots, suelen basarse en sistemas anticuados que tratan a los clientes como si fueran tickets. Los productos de Connectly adoptan un enfoque holístico del viaje del cliente, permitiendo a las pymes automatizar, segmentar, recomercializar y vender, todo ello dentro del hilo de elección del cliente.
"Estamos orgullosos de que Connectly haya sido nombrado Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp", dijo Stefanos Loukakos, CEO y cofundador de Connectly. "Esta noticia apoya nuestra búsqueda para construir una infraestructura que permita a las PYMES utilizar la mensajería empresarial como su solución integrada -desde la generación de leads y la conversión, hasta las ventas y el seguimiento posterior a los pedidos-, a la vez que proporciona una experiencia perfecta tanto en el front como en el backend."
Las nuevas herramientas de Connectly se basarán en las numerosas ventajas de la API de WhatsApp Business -integraciones de sistemas, verificación de perfiles empresariales y acceso a múltiples agentes- para ofrecer funcionalidades adicionales, como el desarrollo de la interfaz de usuario, un panel de control basado en información, sugerencias impulsadas por IA, integración de CRM, segmentación de clientes, activación de campañas y soluciones de pago en el hilo. Connectly también se beneficiará de tener acceso anticipado a las futuras versiones beta de WhatsApp y a las eficiencias de costes relacionadas con la mensajería.
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Acerca de Connectly.ai
Connectly.ai se centra en simplificar la forma en que las empresas convierten las conexiones de los clientes en ingresos. Nuestros productos, que incluyen un conjunto de herramientas de WhatsApp para empresas, una bandeja de entrada unificada y un widget para el sitio web, centralizan los mensajes de los clientes en WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram, para eliminar la fricción de las ventas basadas en mensajes. Como proveedor de soluciones de WhatsApp Business, podemos proporcionar acceso directo a la API de WhatsApp Business y armar a las empresas con herramientas potenciadas por la IA que impulsan la participación y las ventas. Connectly transforma el servicio al cliente en experiencia del cliente, permitiendo comunicaciones entre plataformas, activación de campañas de marketing y retargeting, y soluciones de pago, para que las empresas puedan tratar a sus clientes como personas, no como billetes. Connectly.ai fue fundada en 2020 por antiguos ejecutivos de Big Tech apasionados por el comercio conversacional, un mercado que se espera que se convierta en un mercado de 130 mil millones de dólares para 2025, según Forrester.
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