El Desafío
Linio quería aumentar la eficacia de sus campañas de marketing para eventos importantes/clave, ya que el correo electrónico y los SMS no daban buenos resultados debido a alto marcado de spam y por ser canales de comunicación unidireccionales (no promoviendo la conversación).
Necesitaba un canal conversacional de alta participación para transmitir el mensaje y mejorar la experiencia del cliente mediante una comunicación bidireccional exitosa.
Necesitaba un canal conversacional de alta participación para transmitir el mensaje y mejorar la experiencia del cliente mediante una comunicación bidireccional exitosa.
La Solución
- API de Whatsapp, el canal de comunicación más popular y atractivo en LATAM (90%+ de penetración), para llegar a sus leads y a sus clientes donde están.
- Campañas de marketing interactivas que permiten a los clientes elegir su propio viaje de compra gracias a una mayor personalización, lo que se traduce en unos índices de conversión sin precedentes y en una reducción del 99% de los marcados de spam.
- Creación de audiencias basadas en su comportamiento de WhatsApp y en sus respuestas para segmentar, targetear y retargetear eficazmente a todos los clientes para aumentar aún más si Lifetime Value (LTV).
"Con la increíble herramienta de Connectly y el apoyo de los expertos, hicimos crecer nuestros ingresos por mensaje hasta 10 veces en LatAm. No tendríamos estos resultados sin ellos".
Ricardo Contardo Díaz
Jefe de Marketing One to One en Falabella
